在談判的過(guò)程中，我們?cè)谡Z(yǔ)言風(fēng)格和態(tài)度上要注重于外松內(nèi)緊，要學(xué)會(huì)″綿里藏針″。
沙特阿拉伯有一位名叫亞馬尼的石油大亨，堪稱名副其實(shí)的談判高手，一個(gè)曾與他打過(guò)交道的美國(guó)石油商曾這樣評(píng)價(jià)亞馬尼： ″亞馬尼在談判時(shí)總是心平氣和地重復(fù)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，低聲細(xì)語(yǔ)，絕不高聲恐嚇，最后把你搞得精疲力竭，不得不俯首稱臣，他是我打過(guò)交道的最難對(duì)付的談判對(duì)手?！迨痛蠛嘀阅軌虺蔀檎勁懈呤?，就在于他在向談判對(duì)手表達(dá)自己的電動(dòng)潤(rùn)滑泵″理″時(shí)，采用了一種溫和的方式，而不是咄咄逼人。
總而言之，在談判中，每當(dāng)對(duì)方提出無(wú)理要求或者電動(dòng)潤(rùn)滑泵觀點(diǎn)有誤，促使雙方對(duì)峙起來(lái)的時(shí)候，你都可以使用理喻法來(lái)糾正對(duì)方的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或無(wú)理要求。 |
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